Rozwiązywanie konfliktów wewnętrznych i zewnętrznych
2017-05-22, Instytucja Publiczna Szpital w Mariampolu
Szkolenie dn. 22.05.2017 r. przeprowadził Instytucja Publiczna "Ekodiena"; referaty wygłosiła, zajęcia prowadziła i poziom wiedzy sprawdziła (egzaminowała) lektor, psycholog organizacji Aistė Mažeikienė.
Tematyka szkolenia:
- Przyczyny konfliktów. Czy można pracować bez konfliktów?
- Jakie zachowania w sytuacji konfliktowej są konstruktywne, a które jeszcze bardziej pogłębiają konflikt?
- Jak reagować na nieprzyjemne i niespodziewane repliki, sprzeciwy, manipulacje?
- Jak kontrolować własne reakcje, ciało i język podczas sytuacji konfliktowych?
- W jaki sposób wyrażać krytykę, wymagania i chęci w celu zapobiegania konfliktom?
- Jak stosować mediacje w rozwiązywaniu konfliktów?
Wyklad można otworzyć/pobrać po kliknięciu tutaj.
Materiał do opublikowania dostarczyła Instytucja Publiczna Szpital w Mariampolu.